Как увеличить продажи Интернет-магазина с помощью текстов

Как увеличить продажи Интернет-магазина с помощью текстов

Увеличить продажи в 1,5 раза, просмотры страниц - в 3 раза, время пребывания клиента на сайте в 5 раз помогут тексты

2015-06-02 15:30

Знаете ли вы, что 68% пользователей проводят в интернете время за поиском информации о товарах, которые их интересуют, а 3 из 5 покупателей отдадут предпочтение товару, который кем-то рекомендован (при чем уровень доверия к экспертному мнению и “мнению пользователя” приблизительно одинаков).

Материал специально подготовила автор блога  торгового центра в Интернете  Анастасия Харитонская.

Совершая покупок в интернете люди остро нуждаются в исчерпывающей информации о товарах и услугах. И тот, кто предоставляет ее своевременно, выигрывает битву за клиента.  И главное оружие в этой битве - контент-маркетинг. Контент-маркетинг направлен на создание и распространение полезной для потребителей информации. Контент (буквальный перевод - содержание), в отличии от рекламы, полезен сам по себе. Таким образом, за счет своей ценности для потребителя он помогает завоевать доверие аудитории и ненавязчиво продвигает товар или услугу на рынке.

Чтобы начать максимально эффективно использовать контент-маркетинг на вашем сайте нужно сделать прямо сегодня:

Создать  информационные разделы сайта

По данным аналитиков, клиенты которые посетили страницу “Портфолио”, просматривают в 3 раза больше страниц, находятся на сайте в 5 раз дольше и заказывают через корзину в 1,5 раза чаще. При чем, это только те заказы, которые оформлены через корзину, реальное число заказов на 40% больше.

Разделы сайта с полезным контентом способствуют повышению конверсии (вероятности покупки). Размещайте советы о том, какой товар выбрать и как лучше его использовать, детальные отчеты с фотографией результатов вашей работы, а также описание условий роботы вашего интернет-магазина. Такая информация способствует повышению доверия клиентов и повышает все ключевые показатели эффективности интернет-магазина. Все вместе это можно назвать вашим корпоративным блогом.

Публиковать инфографику и статьи

Покупатели гораздо больше доверяют статьям, нежели прямой рекламе. Поэтому стоит потратить время на сбор и анализ данных о вашей сфере деятельности, чтобы потом использовать их для создания инфографики и полезных материалов. Если вы будите предоставлять журналистам интересные данные, то такие публикацию откроют широкие возможности для продвижения, принесут вам известность как эксперта и  привлекут потенциальных клиентов. Если же вы не сможете сразу продвинуть их в СМИ, начните с публикаций на своем сайте и на тематических форумах.

Использовать соцсети

Интересный контент, причем как полезный, так и развлекательный - единственная причина, по контрой ваши клиенты будут подписываться на ваши странички и следить за вашими новостями

Делать email-рассылки

Рассылки с полезной информацией - это отличный способ поддерживать связь с вашими клиентами, чтобы они не ушли к конкурентам. По данным статистики, с помощью рассылки на 500 ваших клиентов вы сможете получить около 5 заказов.

Проводите обучающие  мероприятия: вебинары, семинары

Если Вам есть чему научить: помочь потребителю сделать лучший выбор, предостеречь от ошибок, обратить внимание на новые тренды - дерзайте! А тематическая конференция, организованная вами, не только покажет вас как специалиста, но и поможет найти партнеров.

Золотое правило контент-маркетинга: пишите для людей, а не для поисковых роботов.

На самом деле, Google и Яндекс уже давно оценивают не столько плотность ключевых слов, сколько соответствие темы и поведенческие факторы: сколько времени посетитель провел на сайте, перелистывал ли страницу вниз, взаимодействовал ли с контентом (добавлял в закладки, нажимал на ссылки и т.д.). А тем временем “специалисты” по продвижению продолжают писать слова “купить”, “дешево” и т.д. везде, где только можно.

Враг контента №1

Копипаст – это копирование текста с другого сайта. Поисковые системы почти никогда не учитывают такие тексты. Это негативно сказывается на продвижении сайта.  Даже если Вам очень понравилась манера подачи или тема материала – перепишите, используя другие слова, или изложите свои собственные мысли на тему прочитанного материала.

3 способа  создания уникального контента:

  1. Копирайт – это авторский, уникальный текст. Поисковые системы больше всего любят уникальные статьи.
  2. Рерайт – это текст, который был придуман другим автором, но позже был Вами по-своему изложен, т.е переписан. Поисковые системы тоже ценят такие тексты, так как в них нередко излагается другая точка зрения, хотя основа и задумка статьи такая же, как у оригинала.
  3. Перевод – это хороший способ создать уникальный контент. Для этого достаточно найти статью на иностранном языке и перевести ее. Поисковики хорошо реагируют на такие тексты, ведь сделать 2 идентичных перевода почти невозможно

Чтобы контент работал на Вас:

  1. Пишите не о себе, а о клиенте, т. е. о выгодах, которые получит клиент обратившись к вам, купив у вас определенный товар. Не пишите так: “красивое красное платье из льна”. Напишите так: “В этом платье вы будите выглядеть эффектно за счет цвета и фасона, а благодаря 100% натуральному льну - вам не будет жарко даже в знойный летний день”.
  2. Подчеркивайте уникальность предложения. Даже если вы специализируетесь на женских черных сумках, то у каждой из них есть свои особенности - размеры, материалы, стиль и т. д. - пишите об этом. Это помогает “пощупать” товар и убирает много вопросов. И главное - пишите тексты сами. Это не так сложно. Вы же каждый день рассказываете клиентам о своем предложении - так напишите же это.
  3. Давайте больше полезной информации, чем клиент ожидает получить. Большинство небольших интернет-магазинов дают минимумом информации о компании, условиях покупки и возврата, возможных способах доставки и оплаты, акциях и новых коллекциях. Поэтому сейчас выделиться среди конкурентов еще довольно просто - расскажите больше! К слову, по данным исследования американской компании Compete, размещение на видном месте информации о возможности возврата товара способно увеличить количество заказов на 67%
  4. Публикуйте новости и статьи. Вам точно есть о чем сказать! Новая коллекция, распродажа, изменение условий доставки, подключение нового способа оплаты, День рождения компании, поздравления с праздниками, участие в выставках, семинарах и т. д. - все это отличные темы для новостей, а некоторые - и для полноценных статей. Включайте в эти тексты название компании, ваши товары/услуги, приоритетные регионы и др. ключевые слова. Но делаете это органично - и ваш сайт будет лучше индексироваться поисковиками, а вы - завоюете позиции эксперта в своей сфере и доверие клиентов, что в интернет-продажах является колючем к росту продаж.
  5. Расскажите о вашей компании. Исследования Prom.ua показывают, что одна из главных преград к покупкам в интернете - это страх “нереальности”, люди боятся мошенничества, что их обманут и некому будет предъявлять претензии, поскольку компании по факту может не существовать. Убедите их в обратном! Опишите историю создания компании, добавьте адрес и фото офиса, а по возможности и сотрудников.
  6. Создайте портфолио! Многие считают, что портфолио могут создавать только дизайнеры и фотографы. Но это не так. Если вы занимаетесь ремонтами - покажите фото помещений до и после, если делаете прически- фотографируйте довольных результатом клиентов, если продаете одежду - показывайте фото клиентов в ваших нарядах, если строительные материалы - покажите построенные дома и т.д. А ведь можно еще и конкурс устроить для сбора таких фотографий. Отличная тема для новости, а также рассылки.
  7. Опубликуйте часто задаваемые вопросы. Один раз создав такой раздел на сайте, вы сэкономите много времени на обработку заказов. Спрашивают размерную сетку? Условия доставки и оплаты? Гарантийные сроки? Соберите вопросы вместе и опубликуйте их вместе с ответами.
  8. Работайте с отзывами. Подготовка качественных ответов на отзывы клиентов поможет наполнить ваш сайт полезным контентом. Особенно это касается ответов на негативные отзывы. 68 % покупателей больше доверяют отзывам, если в них есть негативные мнения. При этом, вероятность покупки на 67% больше у читающих негативные отзывы.

Надеемся, что эти тонкости контент-маркетинга и понимание его пользы станет хорошим уроком для вас и дополнительным шансом на успех для вашего бизнеса.

Поддержите независимые научные исследования донатом. Мои знания открыты для всех, потому, что они касаются каждого. Но добыча знаний требует денег. Ваши пожертвования открывают для всех нас путь к новым знаниям

Пополнить банку на независимые научные исследования

Просмотров всего: 12256 Просмотров сегодня: 14